ROYAUME-UNI

"C’est un appel d’urgence : ma femme m’a laissé deux sandwichs au saumon"

Le Royaume-Uni a son numéro d'urgence, le 999. Mais il est débordé par des appels dont l'urgence ne semble pas évidente. Fatigué de perdre son temps à résoudre des querelles conjugales et d'aider à remplir des questionnaires en ligne, la police poste désormais sur YouTube un florilège des appels les plus surréalistes. Lire la suite et écouter les messages.

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Le Royaume-Uni a son numéro d'urgence, le 999. Mais il est débordé par des appels dont l'urgence ne semble pas évidente. Fatiguée de perdre son temps à résoudre des querelles conjugales et d'aider à remplir des questionnaires en ligne, la police poste désormais sur YouTube un florilège des appels les plus surréalistes.

Le standard d'Avon et Somerset (sud-ouest de l'Angleterre) reçoit à lui seul près de 500 de ces appels "non urgents" chaque mois. Et c'est pire pendant les vacances d'été, lorsque les enfants sont à la maison. La police a déjà lancé deux campagnes pour dissuader les auteurs de ces appels hors sujets. Mais si elle pouvait punir les auteurs de canulars, elle était jusqu'à présent impuissante face aux appels véritablement idiots. Clare Giordmaine, de la police d'Avon et Somerset, a trouvé la parade : poster sur YouTube ces conversations ubuesques pour dissuader les administrés d'appeler le 999 à tord et à travers.

"Ma femme m’a laissé deux sandwichs au saumon"

"- Ici la police

- Ma femme a laissé deux sandwichs au saumon qui restaient d'hier soir... Je suis dans mon fauteuil et ma femme est dehors, elle fait de la décoration. Elle ne veut pas préparer à manger ou remplir le frigo, je sais pas trop...

- Je suis désolé mais je ne peux pas enregistrer votre demande. Le fait que votre femme ne veuille pas vous donner à manger ne constitue pas une urgence".

Pour écouter d'autres enregistrements, rendez-vous sur la chaîne YouTube de la police britannique.

"En quelle année Internet a été créé ?"

 

"Cette vidéo a déjà été vue 76 000 fois depuis sa mise en ligne, le 18 juillet.

- Bonjour monsieur, c'est urgent, je bloque sur quelque chose que j'ai à faire pour mes cours. Mon chéri, tu vois, si je ne le fais pas bien, je vais rater mon examen.

- Attendez une minute, vous réalisez que c'est une ligne réservée aux urgences ?

- Je sais, mais...

- Vous voulez que je vous aide à faire vos devoirs ?

- Non, pas des devoirs pour l'école, c'est un questionnaire.

- Quel type de questionnaire ?

- Je veux savoir en quelle année est sorti Internet, je ne m'en souviens plus.

- En quelle année Internet a été créé ?

- Oui, monsieur s'il vous plaît. C'est quelque chose pour mon régime, mon diététicien m'aide à perdre du poids

- En quelle année Internet a été créé ?

- Oui monsieur, s'il vous plaît.

- Je suis désolé, je ne peux pas vous répondre. Nous sommes très occupés ce soir

- Vous pouvez me dire à peu près, mon chéri ?

- Non, vous devriez aller à la bibliothèque pour trouver la réponse, ou alors demandez à un ami. Le 999 est réservé aux appels d'urgence

- Je le sais mon chéri."

"Beaucoup ne réalisent pas que c'est tout simplement inapproprié"

Clare Giordmaine travaille au service de la communication de la police d'Avon et Somerset. Elle est chargée de mettre en ligne ces enregistrements.

C'est pour éduquer les gens. Beaucoup ne réalisent pas que c'est tout simplement inapproprié. Et le 999 est le seul numéro qu'ils connaissent. Bien sûr, ces enregistrements font rire, mais j'espère qu'ils vont aussi choquer les gens. Ce genre d'appel peut nous empêcher d'intervenir sur une urgence réelle. Et puis mettre ces appels sur YouTube va nous permettre de retrouver les personnes qui les ont passés. Nous pensons qu'ils seront reconnus par des internautes. Et nous espérons que ce sera efficace pour dissuader les écoliers de faire ce genre de canular."