17/01/2013 / CHINE
"C’est comme ça qu’on entraîne les esclaves, qu’on transforme les employées en machines à obéir."
La vidéo de "coaching" qui fait scandale en Chine : "Les employés sont transformés en machines à obéir"
Particulièrement cruelle, cette vidéo d’une séance de "coaching" destinée à motiver les employées d’un hôtel dans le nord-est de la Chine a suscité un tollé parmi les internautes. Ils s’inquiètent de méthodes qui n’ont rien à envier à celles pratiquées en Corée du Nord.
En Chine, il n’est pas rare que les entreprises organisent des séances de chants et de slogans pour motiver leurs employés avant de commencer une journée de travail. Mais la performance des hôtesses de l’hôtel Arirang dans la ville de Dandong, au nord-est de la Chine (près de frontière avec la Corée du Nord) a frappé d’effroi les utilisateurs de réseaux sociaux. Les employées sont réunies dans une sorte de séminaire d’entreprise au cours duquel elles sont amenées à répéter sans relâche des slogans à la gloire de la compagnie. Les jeunes filles sont forcées à participer à des exercices absurdes comme se jeter à plusieurs reprises contre une corde tendue représentant un obstacle, jusqu’à l’épuisement.
Les images ont été tournées le 8 janvier lors de la tenue de la réunion annuelle du personnel de l’hôtel. Elle a déjà été visionnée plus de 2 millions et demi de fois sur Youku, l’équivalent chinois de YouTube, et abondamment commentée sur le site de microblogging Weibo.
Contacté par RFI, une employée de l’établissement a expliqué : "Cet événement était destiné à renforcer la solidarité au sein du personnel. Tous les obstacles, toutes les difficultés qu’on a rencontrés l’année dernière, on essaye de les transformer en points forts."
Voici quelques extraits de la vidéo :
À 28’’ : "J’accueille ce jour avec de l’amour dans mon cœur. Car c’est le secret de la réussite pour toute entreprise. Les muscles ne peuvent pas fendre un bouclier, ni détruire une vie. Seule la puissance invisible de l’amour est capable d’ouvrir le cœur des hommes […]. Je ferai de l’amour ma plus grande arme contre laquelle personne ne pourra se défendre. Ils peuvent contrer mon raisonnement, se méfier de ma parole, désapprouver la façon dont je m’habille […], et pourtant mon amour fera fondre tous les cœurs tout comme les rayons du soleil quand ils adoucissent l’argile froid."
Á 1’24’’ :
Chef d’équipe : "Le moyen le plus rapide pour parvenir au succès, c’est..."
Employées : "…De suivre l’homme qu’il faut, de faire la chose qu’il faut !"
À 2’36 : "Le groupe Jiangcheng nous apprend à gagner de l’argent, à devenir quelqu’un, à tout donner pour l’entreprise, à faire des efforts ensemble".
Á 53’’ :
Chef d’équipe : "Tenez-vous prêtes ! La devise de notre équipe est…"
Employée : "Ne jamais abandonner, ne jamais abandonner…"
Á 12’40’’ :
Chef : "Pour atteindre nos objectifs pour 2013, que devons-nous faire ?"
Employée : " …Rester concentrées sur l’objectif, ne jamais abandonner ! Rester concentrées sur l’objectif, ne jamais abandonner ! "
Á 14’24’’ :
"Levez les mains ! Connectez-les à votre cœur ! La première révérence est pour vos parents, pour leur bonté qui est plus profonde que l’océan. "
Á 14’48’’:
"La deuxième révérence est destinée à notre clientèle, qui nous permet de nourrir nos familles !"
Á 15’09’’ :
"La troisième est pour Arirang, qui nous a ouvert les portes du bonheur !"
Contributeurs
"C’est du lavage du cerveau"
Lu Haitao habite à Shanghai.
De nombreux internautes ont été consternés par ces scènes d’hystérie. Pour beaucoup, elles sont même dignes de la Corée du Nord.
Apparemment, la cérémonie a été préparée dans ses moindres détails. Les filles subissent un entraînement digne d’un groupe paramilitaire. On les voit notamment s’incliner à trois reprises en signe de gratitude envers leurs familles, les clients et puis les responsables de l’hôtel. Au programme également, il y avait une course de relais consistant à sauter au-dessus d’un ruban. Certaines tombent, mais elles se relèvent et réessayent à nouveau. Á environ 10’, on voit même la chef d’équipe tomber, se relever et réessayer. Encore et encore.
"Même si elles sont tenues de bien servir les clients, ces filles ont une dignité"
Ces scènes ne font rire personne. Elles sont même inquiétantes. L’exercice qu’on fait subir à ces filles est cruel, c’est du lavage de cerveau qui transforme les hommes en machines qui ne connaissent rien d’autre que l’obéissance.
Certes les employées sont tenues de bien servir les clients et de contribuer au développement de leur entreprise, mais elles ont aussi leur dignité et elles ne sont pas obligées d’être reconnaissantes envers leur employeur. En Chine, les hôtesses ne sont pas bien payées. À mon avis, celles du Arirang Hôtel devraient chercher d’autres moyens pour améliorer leurs conditions de vie et réaliser leur bien être, et ne plus perdre leur temps dans ces exercices futiles. Pour ma part, une chose est sûre. Je ne serai jamais client de ce genre d’hôtel.
L’indignation des internautes se lit aussi sur Weibo :
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"J’ai de la peine. La performance du personnel, leurs larmes, leur sueur, et même leur sang, n’a probablement pour récompense que le sourire du chef."
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"S’agit-il de l’armée ? Utiliser la méthode nord-coréenne pour entraîner le personnel, un lavage de cerveau, c’est grave."
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"Nous n’avons pas de syndicat de travailleurs. Qui peut protéger les employés ? Nous devrions y réfléchir."
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"Je ne peux pas supporter cela ! Est-ce de la culture d’entreprise ? Une secte ?"
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"Est-ce un entraînement censé donner de l’inspiration [au personnel] ? Peut-être aux yeux des organisateurs. Mais pour le spectateur, il s’agit d’une opération de lavage de cerveau insultante. J’ai de la sympathie pour ces filles, les managers de cet hôtel me répugnent ! Ce sont des animaux.”
Commentaires
méthode honteuse
Submitted by Chantal (Belgique) (non vérifié) on ven, 15/02/2013 - 00:40.Je suis admirative devant ces jeunes femmes. Et à la fin, quand tout est fini, combien sont blessées? Sont elles soignées? Voient elles un médecin? Je suppose que non. Je pense qu'il y a d'autres façons de faire pour qu'un groupe soit solidaire. Je ne pense pas, j'en suis certaine!
Méthodes de coaching en Chine,en hôtel de...luxe?
Submitted by stoppeur on lun, 11/02/2013 - 17:07.Ces méthodes sont "percutantes",mais elles permettent de former le personnel "sur la même ligne"...S'il y
a des filles qui ne supportent pas le "traitement",elles sont vite repérées...En hôtellerie "occidentale",les mé
thodes sont différentes,mais les exigences de perfection(en palace ou 5 étoiles)sont comparables et la dis
cipline de travail ne diffère pas vraiment...Cette méthode introduit une solidarité sans faille entre les hôtes
ses;c'est mieux que regarder certaines "du coin de l'oeil" et les jalouser dans leur réussite...Les écoles de
"management" en hôtellerie en exigent autant de leurs élèves(déjà qualifiés en cuisine ou service);en 3 se
maines ou moins,certains élèves sont éliminés du cycle de formation...Ils doivent savoir exécuter impecca
blement ce qu'ils exigeront des personnels qu'ils géreront plus tard...
Dans la tradition Chinoise
Submitted by gautier on sam, 19/01/2013 - 05:35.publié deux fois... ca faisait longtemps...
Dans la tradition Chinoise
Submitted by gautier on ven, 18/01/2013 - 18:04.Si la "scène" du ruban est théâtralisée, les exercices de type militaire qui ouvrent et closent la vidéo sont tout à fait commun dans les entreprises et les écoles chinoises. Il n'est pas rare de les voir se dérouler dans la rue devant les restaurants avant l'ouverture. La soumission à l'autorité est une tradition chinoise multimillénaire qui tient autant de la politique que de la culture confucianiste.
Clovis s'installe en France en 498 soit 2200 ans après les premiers rois chinois. Gardons nous de nous gausser d'une manifestation, surprenante en soit, mais qui découle d'une culture riche et ancienne.
Un tout petit rappel sur le Confucianisme http://www.mythologica.fr/religions/confucianisme.htm
encore une désinformation de l'occident
Submitted by un vrai chinois (non vérifié) on ven, 18/01/2013 - 08:25.La véité est que les internautes chinois ont réagi à cette manifestation annuelle en qualifiant ces jeunes fille par le mot 剽悍 qui signifie agile et brave. Rien de péjoratif comme voudraient faire croire les nombreux commentaeurs ci-dessus.
demagogie
Submitted by thierbox on jeu, 17/01/2013 - 21:00.vous faite de la demagogie.
C'est marrant cette mise en scene. Evidement en France ca ne passe pas. L'integrite de la personne blablabla. Personne est oblige de travailler pour cette boite si ils en ont pas envie. et le commentaire "ils sont mal paye" que voulez vous que l'on leur donne une super prime pour faire les guignols.
Je trouve au contraire que c'est une forme de montrer l'enthousiasme et le dynamique de cette entreprise et qui demontre que le client est roi ce qui devrait plaire au francais qui sont insupportable quand ils voyagent.
C'est vrai que la demonstration militaire est un peu trop poussee mais l'unite du groupe que rien ne peu le retenir si il travail comme un group on ferait bien de l'instaurer dans les entreprise francaise.
Le meilleur dans cette video c'est le petit chef qui fait passer ces sous fifre en premier et qui simmule epuisement pour rester uni au groupe. ca, ca ne se vera jamais en France des fois qu'ils se mouilleraient les bas de pantalons.
J' aime l'impartialite de France24, car sur 2 millions et demi de vue on a le droit a 6 commentaires critiquant l'actuation ,ais les 2 499 994 autre commentaires en faveur pas un mot pour cela que je dise que vous faite de la demagogie. Vous nous faites croire ce qu vous avez envie de nous faire croire. et apres vous viendrez a nous critiquer Poutine une fois de plus.
mr thierbox
Submitted by marc hernandez (non vérifié) on ven, 18/01/2013 - 16:49.Monsieur THierbox je suis dans une boite américaine dont je tairai le nom et quand il y a des journées de formation ou des weekends, on nous rabâche des âneries de ce style, qu'il faut travailler avec amour et passion et blabla blabla, mais franchement de qui on se moque quand on paye les gens le minimum et qu'on leur demande de garder le sourire en toute occasion et vous, vous êtes d'accord avec le principe de donner sa vie corps et âme à une entreprise ou un patron pour que lui devienne millionnaire et que nous en braves brebis on reste dans notre quotidien de merde à essayer de survivre quoiqu'il arrive.
Franchement c'est un discours de patron bien gras ça, et en plus vous avez la naïveté de croire que ces employés seront plus épanouis et heureux après ça!!!! Et en plus dire qu'en France on a pas de conscience professionnelle, qu'on ne travaille pas dur mais c'est du grand n'importe quoi!!!! tout le monde ne travaille pas à la sécu
Qu'on essaye de faire partager intelligemment les valeurs d'une entreprise mais par de vrais motivations financières ou autres avantages, que l'on encourage les employés qui le méritent c'est tout à fait normal mais qu'on leur bourre le crane en ressortant de vieilles méthodes d'aliénation au travail pour augmenter les chiffres et s'engraisser encore plus au détriment de ceux la mêmes qui vous ont tout donné, faut arrêter la
Ils sont du embaucher un
Submitted by Tyrion on jeu, 17/01/2013 - 19:19.Ils sont du embaucher un coach qui vient de la Corée du nord... quel misère tout ceci.
Coaching en Chine
Submitted by jumbofreddy (non vérifié) on mer, 23/01/2013 - 14:43.cela ressemble bougrement aux séances d'auto critiques de la période des Gardes Rouges en Chine de Mao! on leur demande juste de perdre toute personnalité, et de crier leur amour pour le chef suprême, Mao ou l'Entreprise! heureusement des Chinois commencent à réagir, c'est le plus encourageant!